יולי 2022

משלוחים

• ימי עסקים הינם ימי א׳ – ה׳, לא כולל חגים וערבי חג. יום עסקים מוגדר כימי א׳-ה׳ עד השעה 15:00. הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 15:00 יחשבו כאילו בוצעו ביום העסקים הבא.

• זמן השילוח מתייחס לכלל הארץ מלבד יישובים מרוחקים, על פי תקנון חברת השליחויות. יישובים מרוחקים הינם: ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי עוטף עזה, אילת ובקעת הירדן, ים המלח והערבה.

• לתשומת ליבך- בתקופות חגים ובאירועים מיוחדים יתכנו שינויים בזמני האספקה.

• אנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק את ההזמנה שלך בזמן הקצר ביותר.

• שליחות מסוג “שליח עד הבית” תתבצע בימים א’-ה’ בשעות 8:00-18:00. אנא וודאי כי הכתובת ומספר הטלפון שהזנת בהזמנה נכונים על מנת שחברת השליחויות תוכל לתאם מולך את השליחות. שליחות עד הבית מתבצעת באמצעות חברת שילוח חיצונית. עם העברת החבילה לחברת השליחויות, חברת השליחויות תיצור עמך קשר לצורך תיאום מסירת החבילה.

• איסוף עצמי יתבצע מסטודיו ARTWEAR בהרצליה. האיסוף יתבצע בהתאם לשעות פעילות הסטודיו ובתיאום מראש. אנחנו ניידע אותך כאשר החבילה תהיה מוכנה לאיסוף.

החלפה/ החזרה

• שירות מושלם עד הבית! אם תרצי להחליף מידה, צבע או דגם, נעשה זאת בשמחה, עם שליח עד הבית, ללא כל עלות נוספת! כל שעליך לעשות זה לפתוח פניה באתר באזור “צרי קשר”.
• ניתן להחליף או להחזיר אלינו כל מוצר, כל עוד לא נעשה בו כל שימוש או נגרם לו נזק או פגם, ושהתווית עדין מחוברת אליו, עד 6 חודשים לאחר קבלת המוצר (כן, כן- חצי שנה!). לאחר 6 חודשים לא תתאפשר החלפה או החזרה של מוצרים.
• החזרה עם שליח-
  • יש לפתוח פניה באתר באזור “צרי קשר”.
  • יש לארוז את המוצר באריזה המקורית.
  • להוריד מהאריזה את הברקוד עם פרטי הכתובת שלך.
  • להדביק על האריזה את ברקוד ההחזרה אותו קיבלת ביחד עם חשבונית הרכישה.
  • שליח יגיע לכתובת המבוקשת בתוך 5 ימי עסקים ויחזיר את המוצר לחנות החברה.
  • זיכוי הפריט יתבצע לאחר קבלת הפריט לחנות החברה ואישור תקינות ההחזרה שלו, ולא יאוחר מ-7 ימים מיום קבלת הפריט בחנות החברה.
  • בהזמנת איסוף החזרה על ידי שליח יקוזז סכום המשלוח על סך 35 ש״ח מסכום ההחזר.
• החזרה לחנות-
  • ניתן לבצע החזרה לסטודיו ארטוור בהרצליה, על פי שעות הפעילות של הסטודיו.
  • יש להציג את חשבונית המס שהתקבלה בעת הרכישה באתר האינטרנט.
• ניתן לבצע החלפות בסטודיו ארטוור בהרצליה, על פי שעות הפעילות של החנות ובהצגת חשבונית רכישה באתר.
• זיכוי כספי ינתן עד 7 ימים מיום קבלת המוצר חזרה לחנות החברה (בין אם בשליחות או ע”י החזרה עצמית) . אנו נספק החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול, בהתאם להנחיות חברות האשראי. הזיכוי יבוצע באותם תנאים בהם העסקה חויבה.

לפרטים נוספים- אנא קראי את תקנון האתר שלנו.

בכל מקרה של סתירה בין הוראות פרק זה לבין הוראות תקנון האתר או חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, יגברו ההוראות המיטיבות עמך.

בכל שאלה או בעיה אנו כאן לרשותך – [email protected]